TERMINOS & CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Auapura SAS, legalmente constituida ante las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.702.903-7 (en adelante “AuaPura”).
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar los servicios AuaPura dispuestos en la página web www.auapura.co – así como paginas links o paginas asociadas, Setmore, Mercado pago u otras plataformas digitales (en adelante y en conjunto la “Pagina Web”), podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones generales que se incluyen en el presente documento.
Generalidades.
Capacidad legal. Los Servicios de la Página Web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar en la República de Colombia. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad.
Procedimiento para hacer uso de la Página Web. Los Términos y Condiciones generales de uso de la Pagina Web que adopta AuaPura (así como paginas links o paginas asociadas (setmore, mercado pago u otros) o demás plataformas digitales que use Auapura) regulan el proceso para adquirir los productos y contratar los servicios ofertados por AuaPura. Asimismo, regulan el proceso de tratamiento de datos de los Clientes que se registren en la tienda y de quienes adquieren productos y contraten servicios a través de esta. AuaPura se compromete a promover que la información que se comunique en la Página Web sea respetuosa de los derechos de propiedad intelectual, así como de la dignidad humana, la moral y las buenas costumbres. El Cliente asume la plena responsabilidad frente a AuaPura y frente a terceros por todas las órdenes y transacciones que reciba AuaPura a través de la Página Web, las cuales presuponen su consentimiento y autorización, pues son de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente será responsable por la confidencialidad y el uso de la Página Web y tendrá plena responsabilidad por las transacciones que se realicen en la Página Web.
Aceptación de acuerdo y validez de la Página Web. Con la aceptación de estos términos y condiciones el Cliente expresamente manifiesta su consentimiento y autorización para que en la provisión de productos y servicios por parte de AuaPura se utilicen mensajes de datos y métodos de firma electrónica. Así las cosas, el Cliente acepta expresamente que lo indicado en estos Términos y Condiciones, así como la información y las comunicaciones basadas en mensajes de datos que se intercambien entre el Cliente y AuaPura tienen plena validez, efectos jurídicos y alcance probatorio, en los términos de la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
En ese sentido, el Cliente acepta expresamente que las transacciones, compras, suscripción de contratos, pagos, y accesos realizados a través de la Paginas Web u otros canales asociados y/o vinculados, se reputen en todo caso como válidos, se entienda que han sido cursadas por el usuario y que producen plenos efectos jurídicos.
El uso de los servicios a través de la Pagina Web y demás plataformas digitales que use AuaPura implica la aceptación de los Términos y Condiciones, en tanto que la aceptación de los mismos los incorpora a los contratos y transacciones que se realicen por los clientes a través de la Pagina Web, de manera que todas las visitas y todos los contratos que se realicen en la Página Web, (por medio de la aprobación de los Términos y Condiciones) así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.
Formalización del contrato de venta de productos y/o servicios. Para todos los casos en que la ley exija un “contrato de venta” o un “contrato de prestación de servicios” o documento equivalente, se entenderá que estos Términos y Condiciones, junto con el precio, modalidad de entrega, forma de pago y características esenciales de los Equipos, constituyen un contrato entre AuaPura y el Cliente. Para tal efecto, una vez aprobada la transacción por parte de la entidad bancaria correspondiente, el Cliente podrá ver un resumen que contendrá las condiciones de la transacción realizada. Dicho resumen , que se denominará orden de compra, será enviada al correo registrado y se entenderá plenamente aceptada, salvo que el Cliente manifieste su no aceptación por escrito y, en consecuencia, cancele el servicio o compra de los equipos.
Tipo de relación contractual. Se deja expresa constancia que la relación entre AuaPura y el Cliente, podrá ser la de un contrato de prestación de servicios y comodato o la de un contrato de compraventa, que se regirá por la ley civil, comercial y por las cláusulas que se indicarán a continuación. No obstante lo anterior, la naturaleza del contrato (un contrato de prestación de servicios y comodato o la de un contrato de compraventa) estará determinada por la elección que haga el Cliente a través la Pagina Web.
Términos de pago. Las Partes entienden que el mecanismo de adquisición de los productos o servicios es a través de la Página Web u otras herramientas (setmore, links de pago, etc). Para efecto de lo anterior, se aplicarán las siguientes reglas:
El Cliente a través de la Página Web deberá agregar un método de pago a su cuenta, el cual podrá ser tarjeta de crédito o débito. AuaPura pedirá que proporcione cierta información de facturación, como nombre, dirección de facturación e información sobre el instrumento financiero. El Cliente autoriza a AuaPura y a sus proveedores de servicios de pago a recopilar y almacenar la información de su método de pago.
Cuando el Cliente agregue o utilice un nuevo método de pago, AuaPura podrá verificarlo mediante el cobro de uno o dos montos nominales a través de un proveedor de servicios de pago y solicitarle que confirme dichos montos. Cuando el Cliente agregue un método de pago durante el proceso de pago, AuaPura guardará y agregará automáticamente dicho método de pago a su cuenta en AuaPura para que pueda utilizarlo en transacciones futuras. El Cliente no podrá eliminar el método de pago asociado a una reservación durante el término del contrato, salvo que se provea otro método de pago valido.
El Cliente autoriza expresamente a AuaPura a realizar el débito directo de su cuenta bancaria/financiera y/o tarjeta de crédito registrada, todo valor que por servicios se cause, como contraprestación a los servicios prestados por AuaPura. AuaPura se compromete a utilizar esta autorización únicamente para debitar los montos correspondientes al producto mencionado y a respetar las fechas y condiciones establecidas. Cualquier cambio en los términos de este débito directo será notificado al Cliente.
AuaPura procesará todo pago mediante moneda legal colombiana.
El Cliente autoriza expresamente a AuaPura a realizar el débito directo se su cuenta bancaria/financiera y/o tarjeta de crédito/debito registrada, todo valor por concepto de cláusula penal o intereses moratorios.
Contrato de prestación de servicios y comodato
Objeto. AuaPura, de manera independiente, es decir, sin que exista subordinación jurídica ni vínculo laboral de ninguna naturaleza, obrando por su cuenta y riesgo, con plena autonomía técnica, administrativa y financiera, se obliga a prestar al Cliente el servicio de dispensación de agua purificada y/o filtrada, utilizando para tal efecto un(os) Equipo(s) especializado(s) (en adelante los “Equipos”). Por su parte, el Cliente se obliga a pagar una compensación económica, según lo indicado en el numeral 2° de este documento.
Precio. El precio y la periodicidad de pago corresponderá al definido para cada equipo, según lo indicado por el Cliente en los distintos formularios diligenciados a través de la Página Web y cuya orden de compra el Cliente declara conocer, pues la misma ha sido puesta a disposición vía correo electrónico y, en todo caso, es de su total conocimiento al concluir la compra del servicio a través de los medios dispuestos en la Página Web. Los precios serán incrementados a principios de cada año por un valor igual al Índice de Precios al Consumidor certificado por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística-DANE- correspondiente al 31 de diciembre del año inmediatamente anterior, salvo condiciones extraordinarias de coyuntura macroeconómica que obliguen a un incremento anticipado y/o ajustado a dicha realidad.
Comodato. Para la correcta prestación de los servicios objeto de este Contrato, AuaPura entregará al Cliente la tenencia, a título de comodato, de los Equipos. En relación a los Equipos, operarán las siguientes reglas:
El Cliente se obliga a destinar los Equipos únicamente para los fines indicados en este contrato. Es decir, para la correcta prestación de servicios por parte de AuaPura.
El Cliente se obliga a mantener los Equipos objeto del presente Contrato, en el mismo estado en que lo recibe y se compromete a no variar su uso y destinación, así como a responder por cualquier daño en el mismo.
El Cliente se obliga a cuidar los Equipos en forma tal que se mantengan en perfecto estado, así como velar por la vigilancia y/o la seguridad del mismo.
El Cliente se obliga a conservar los Equipos y restituirlo en las mismas condiciones en que fue entregado.
El Cliente se obliga a restituir los Equipos, en perfecto estado, al momento en que sea requerido por Auapura o al momento de la terminación del Contrato.
El Cliente se obliga a no entregar la tenencia del Equipo, a ningún título, a ningún tercero, salvo con autorización previa y por escrito de Auapura.
El Cliente se obliga a no variar el lugar/localización donde se usará los Equipos salvo con autorización previa y por escrito de Auapura.
El Cliente no tendrá derecho a vender, transferir, gravar o subarrendar los Equipos a ninguna otra persona.
Constituyen las obligaciones especiales del Cliente las descritas en el artículo 2203 del Código Civil entre otras, las de cuidar y mantener los Equipos recibidos en comodato, respondiendo, por lo tanto, por cualquier deterioro que no provenga de la naturaleza, o del uso legítimo de los Equipos y si tal deterioro es tal que los Equipos no sean susceptibles de emplearse en su uso ordinario, podrá AuaPura exigir el precio de los Equipos, como más adelante se acuerda, abandonando su propiedad al Cliente.
AuaPura es el único propietario y titular exclusivo de los Equipos, así como de otro(s) equipo(s) que se adicione(n) posteriormente. AuaPura tendrá derecho a cambiar, sustituir o remover la totalidad o cualquier parte de los Equipos, notificando al Cliente con al menos 3 días hábiles de anticipación.
Al momento de la entrega de los Equipos, salvo opinión al contrario por parte del Cliente que deberá contar por escrito, se entiende que los Equipos han sido entregados en perfecto estado para su uso, al igual que se encuentra libre de todo gravamen, pleito pendiente, ocupación y en general, de cualquier otro obstáculo o impedimento para el ejercicio del derecho de dominio sobre el mismo. El Cliente contará con un periodo de veinticuatro (24) horas a partir de la entrega, para manifestar cualquier inconformidad. Pasado este tiempo, se entenderá irrevocablemente que los Equipos han sido entregados en perfecto estado.
Para efecto de calcular la responsabilidad del Cliente, se acuerda el valor de cada uno de los Equipos que se encuentran detallados en la orden de compra cuya copia el Cliente ha recibido en el correo electrónico dispuesto en la Página Web. Lo anterior, para efecto de calcular el valor que el Cliente deberá pagar a AuaPura por cualquier daño en relación a estos.
El Cliente podrá utilizar los Equipos única y exclusivamente para filtración, purificación y dispensación de agua potable en el lugar y sitio en donde, por instrucciones del Cliente, fueron instalados los Equipos quedando, en cualquier caso, excluida la posibilidad de utilizarlos como garantía de cualquier obligación.
Instalación, localización, mantenimiento y uso del equipo. La entrega e instalación de los Equipos será responsabilidad de AuaPura y será instalado utilizando materiales certificados. Los Equipos requieren para su correcto funcionamiento el suministro de agua Potable -apta para el consumo humano- y electricidad, mismos que serán proveídos por el Cliente bajo su responsabilidad y a sus expensas.
Una vez instalados, los Equipos no podrán ser movido de su localización sin el previo consentimiento escrito por parte de AuaPura. El Cliente permitirá ingresar a su sede/residencia a los técnicos de servicio dispuestos por AuaPura para la instalación, mantenimiento, inspección y/o remoción de los Equipos a cualquier hora razonable, siempre y cuando se identifiquen debidamente al momento del ingreso, certifiquen su pago al día de seguridad social y parafiscales y se coordine previamente la cita.
AuaPura prestará, de manera preventiva, el servicio técnico necesario para mantener los Equipos en óptimas condiciones de funcionamiento, incluyendo el mantenimiento programado anualmente, contado a partir de la fecha de instalación de los Equipos, en donde se desinfecta y recalibra los Equipos y en donde se cambia(n) el(los) filtro(s) y la luz ultravioleta. Cualquier mantenimiento adicional requerido por el Cliente debido a condiciones por fuera del uso normal, negligencia, abuso, excesos o cualquier otra condición atípica, será facturado de acuerdo a tarifas de mercado, previamente informadas por AuaPura.
Cada cambio de filtros adicional al antes descrito, por cuenta de la calidad del agua, tendrá un costo de cien dólares de los Estados Unidos de América (USD $100,oo), liquidados a la TRM del día en que se hace dicho cambio, previa autorización escrita por parte del Cliente . El Cliente será responsable del 100% del costo de los Equipos en caso de daño irreparable o extravío por causas ajenas a AuaPura, salvo el deterioro por uso normal. En caso de requerir autorización por parte de un tercero para la instalación del equipo en el lugar indicado en este Acuerdo, la misma estará a cargo del Cliente.
AuaPura atenderá y resolverá diligentemente, en un máximo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes excluyendo días festivos), siempre y cuando no exista una causa de fuerza mayor que impida su cumplimiento, cualquier caso de servicio que se presente por mal funcionamiento de los Equipos una vez sea notificado por parte del Cliente a través de los canales previstos por AuaPura.
Duración renovación y terminación. La duración de este Contrato será la indicada por el Cliente en el formulario dispuesto para tal fin en la Página Web. De no haber notificación en contrario, este contrato se renovará automáticamente, manteniendo los mismos términos y condiciones pactados.
AuaPura tendrá derecho a dar por terminado este Contrato inmediatamente por justa causa, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: (i) falta de pago de cualquier cantidad vencida después de sesenta (60) días de la fecha de vencimiento de la factura, (ii) si los Equipos propiedad de AuaPura son parcial o totalmente destruido por causas imputables al Cliente, (iii) si los pagos se han efectuado tardíamente, por parte del Cliente, en más de tres (3) ocasiones durante la vigencia de este Contrato; (iv) por incumplimiento de este Contrato;(v) en todo caso, podrá AuaPura dar por terminado el Contrato, en cualquier momento, simplemente manifestando al Cliente la decisión de dar por terminado el Contrato con al menos 30 días calendario a la fecha de terminación que AuaPura disponga.
El Cliente podrá dar por terminado este contrato unilateralmente por cualquier causa, por medio de los canales de comunicación expuestos por AuaPura. La facturación se cancelará en el mes subsiguiente a la recogida del equipo. En caso en que el Cliente decida dar por terminado el Contrato antes del término pactado, AuaPura no restituirá ninguna suma previamente pagada.
En caso de terminación del presente Contrato, el Cliente se compromete y se obliga a entregar los Equipos a AuaPura en el mismo estado que los recibió, excepción hecha del deterioro normal por el uso y el transcurso del tiempo.
El Cliente se obliga a responder personalmente con su propio patrimonio y mantener indemne a AuaPura por concepto de cualquier daño ocasionado como consecuencia de las actividades culposas del Cliente en o con los Equipos, así como a responder por los Equipos en su poder, ante cualquier daño producido por fuerza mayor o caso fortuito.
Facturación, pagos, cargos y penalidades. La facturación de AuaPura es realizada electrónicamente, razón por la cual el Cliente acepta expresamente acogerse a esta modalidad de facturación y los términos de la misma. Los pagos se harán con tarjeta de crédito/débito y serán efectuados mes anticipado, durante los primeros cinco (5) días del mes por medio de débito automático. La factura electrónica llegará al correo registrado durante el mes en curso. La instalación de los Equipos será realizada previo pago de la primera factura. Las facturas de AuaPura son exigibles al momento de entrega, por lo que deben pagarse en la fecha que ésta indica; el Cliente reconoce que, de no cumplir con lo anterior, AuaPura le impondrá un cargo por mora equivalente al interés máximo vigente, reajustables proporcionalmente a los días de atraso en el pago de la factura correspondiente. Cualquier cambio de dirección, correo electrónico o método de pago deberá ser notificado por escrito antes del próximo ciclo de facturación, para evitar cargos por mora. En caso de terminación del Contrato, por cualquiera de las causas descritas en el presente Contrato o en la Ley,
AuaPura tendrá derecho a remover y/o recuperar los Equipos e iniciar las acciones tendientes al cobro del saldo vigente más el monto resultante del tiempo restante hasta la fecha de retiro de los Equipos; lo anterior en adición a los cargos por mora antes descritos. En caso de reclamación extrajudicial a través de agencias de cobro o abogado(s), el Cliente se compromete a pagar un treinta por ciento (30%) sobre la totalidad del valor adeudado por gastos de cobranza. AuaPura tendrá derecho a recobrar todos los gastos, costas y honorarios de abogado razonablemente incurridos en el proceso además de la suma adeudada, junto a los cargos y penalidades aplicables. Si los Equipos objeto del presente Contrato no gozaren de las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente al momento de su restitución, salvo las correspondientes a su deterioro por normal uso, AuaPura podrá exigir su precio conforme lo estipulado supra, sin que para ello haga falta acto adicional.
Restitución. El Cliente deberá restituir los Equipos entregados en comodato a AuaPura en los siguientes casos: (a) en el vencimiento del término del Contrato; (b) por el incumplimiento de las obligaciones del Cliente en relación con la destinación, la utilización inadecuada, o el deterioro de los Equipos por su culpa, (c) por sobrevenir a AuaPura una situación de necesidad imprevista y apremiante del equipo; (d) por terminación del contrato por cualquier causa. El Cliente tendrá la obligación de restituir los Equipos, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento en que se solicite la restitución por parte de AuaPura.
En caso de mora en la restitución de los Equipos por parte del Cliente, se dará aplicación, de manera automática, a la cláusula penal estipulada en la cláusula 2.8 los presentes Términos y Condiciones. Para efectos de lo anterior, se entenderá que existe tal mora cuando, habiéndose generado la obligación del Cliente de restituir los Equipos, por cualquier causa, este no proceda a la restitución de estos dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento en que haya sido requerido para tal fin por parte de AuaPura al correo electrónico registrado por el Cliente.
En el caso en que al momento de la restitución los Equipos no estén en perfecto estado de funcionamiento o en se encuentren en un nivel de deterioro más allá del razonable por el paso natural del tiempo, se dará aplicación, de manera automática, a la cláusula penal estipulada en la cláusula 2.8 los presentes Términos y Condiciones.
Cláusula penal moratoria. Las Partes acuerdan expresamente que, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se aplicará una cláusula penal moratoria de conformidad con las leyes colombianas, en particular de acuerdo con lo dispuesto en el Código Civil Colombiano y otras normativas aplicables.
Definición de Incumplimiento: Se considerará incumplimiento toda falta de cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Cliente en virtud de los presentes Términos y Condiciones, ya sea total o parcial, así como cualquier otro incumplimiento que esté contemplado en el Código Civil Colombiano o en otras leyes y regulaciones aplicables.
Monto de la Cláusula Penal: En caso de incumplimiento, el Cliente deberá pagar a AuaPura, como compensación por los perjuicios sufridos, la suma que será indicada como “cláusula penal” en los distintos formularios diligenciados a través de la Página Web y cuya orden de compra el Cliente declara conocer, pues la misma ha sido puesta a disposición vía correo electrónico y, en todo caso, es de su total conocimiento al concluir la compra del servicio a través de los medios dispuestos en la Página Web.
Forma de Pago: El monto de la cláusula penal moratoria deberá ser pagado por el Cliente en un plazo máximo de tres (3) días calendario a partir de la notificación escrita de AuaPura informando sobre el incumplimiento. En caso de que el Cliente no cumpla con el pago de la penalidad dentro del término indicado en la presente Clausula, este autoriza, de forma irrevocable, expresa e incondicional a Auapura para que lleve a cabo el cobro de la cláusula penal mediante el débito automático de la tarjeta débito o de crédito que el Cliente haya registrado en la Página Web para el proceso de compra o adquisición de bienes y servicios. El Cliente autoriza expresamente a AuaPura a realizar el débito directo se su bancaria/financiera y/o tarjeta de crédito registrada, la suma que por concepto de cláusula penal se cause.
Compatibilidad con otras acciones: La aplicación de la cláusula penal moratoria no excluye el derecho de la Parte perjudicada a hacer valer otras acciones legales que puedan corresponderle de acuerdo con las leyes colombianas o las disposiciones de los presentes términos y condiciones.
Renuncia a la Cláusula Penal: La no exigencia en un momento dado de la cláusula penal moratoria no implicará una renuncia permanente a su aplicación en caso de futuros incumplimientos. El pago de la presente cláusula penal no extinguirá las obligaciones contraídas por el Cliente en virtud de los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, la estipulación y el pago de la pena dejan a salvo el derecho de AuaPura de exigir acumulativamente con ella el cumplimiento o la resolución del contrato, en ambos casos, con la correspondiente indemnización de perjuicios ocasionados en virtud del incumplimiento total o parcial o del cumplimiento tardío o imperfecto de las obligaciones a cargo del Cliente.
Contrato de compraventa
Objeto. AuaPura se obliga a vender y el Cliente se obliga a comprar un(os) Equipo(s) especializado(s) en dispensación de agua purificada y/o filtrada (en adelante los “Equipos”), cuya referencia, según la selección que para tal fin lleve a cabo el Cliente en los distintos formularios diligenciados a través de la Página Web y cuya orden de compra el Cliente declara conocer, pues la misma ha sido puesta a disposición vía correo electrónico y, en todo caso, es de su total conocimiento al concluir la compra del servicio a través de los medios dispuestos en la Página Web.
Precio y forma de pago. El precio total acordado por los Equipos, corresponderá al definido para cada equipo, según lo indicado por el Cliente en los distintos formularios diligenciados a través de la Página Web y cuya orden de compra el Cliente declara conocer, pues la misma ha sido puesta a disposición vía correo electrónico y, en todo caso, es de su total conocimiento al concluir la compra del servicio a través de los medios dispuestos en la Página Web. El precio por cada equipo deberá ser pagado, de manera anticipada a la entrega, por medio de los canales dispuestos por AuaPura en su Página Web y/o plataformas asociadas.
Entrega e instalación de los Equipos. La entrega e instalación de los Equipos será responsabilidad de AuaPura y serán instalados utilizando materiales certificados. La fecha de instalación de los Equipos será con posterioridad a que AuaPura verifique el pago y se agendará de común acuerdo entre las Partes. Los Equipos requieren para su correcto funcionamiento el suministro de agua Potable -apta para el consumo humano- y electricidad, mismos que serán proveídos por el Cliente bajo su responsabilidad y a sus expensas. Si el Cliente no manifiesta dentro de los tres (3) días siguientes al momento de la instalación algún daño sobre los Equipos, se entenderá que los mismo fueron aceptados a satisfacción y que estos se encuentran en perfectas condiciones de funcionamiento y mantenimiento, sin defectos o daños que afecten su correcto desempeño.
Garantía. AuaPura otorga una garantía de un (1) años a partir de la fecha de entrega de e instalación de los Equipos, que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento. En caso de presentarse algún problema cubierto por la garantía, el Cliente deberá notificarlo por escrito a AuaPura y proceder de acuerdo a los términos y condiciones de la garantía.
Servicios incluidos en la compra. AuaPura prestará, de manera complementaria a la compra de los Equipos, el servicio técnico necesario para mantener los Equipos en óptimas condiciones de funcionamiento, incluyendo el mantenimiento programado, por un año contado a partir de la fecha de instalación de los Equipos, en donde se desinfecta y recalibra los Equipos. Cualquier mantenimiento adicional requerido por el Cliente debido a condiciones por fuera del uso normal, negligencia, abuso, excesos o cualquier otra condición atípica, será facturado de acuerdo a tarifas de mercado, previamente informadas por AuaPura.
Cada cambio de filtros adicional al antes descrito, por cuenta de la calidad del agua, tendrá un costo de cien dólares de los Estados Unidos de América (USD $100,oo), liquidados a la TRM del día en que se hace dicho cambio, previa autorización escrita por parte del Cliente . En caso de requerir autorización por parte de un tercero para la instalación del equipo en el lugar indicado en este Acuerdo, la misma estará a cargo del Cliente.
Periodo de prueba gratuito de quince (15) días.
Auapura ofrece un período de prueba gratuito de quince (15) días (en adelante, «el Período de Prueba») bajo las siguientes condiciones:
Elegibilidad. El Período de Prueba está disponible para nuevos clientes interesados en los servicios/productos prestados por AuaPura según lo dispuesto en la Página Web.
Duración del Período de Prueba. El Período de Prueba tiene una duración de quince (15) días consecutivos a partir de la fecha de instalación de los Equipos.
Activación del Período de Prueba. Para la activación del periodo de prueba, el Cliente deberá diligenciar la información que para tal fin se estipule en la Página Web de AuaPura. Sin perjuicio de lo anterior, AuaPura se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de Período de Prueba a su entera discreción.
Uso de los Servicios/Productos. Durante el Período de Prueba, el Cliente tendrá acceso a los Equipos de AuaPura. El Cliente se obliga incondicionalmente a usar los Equipos respetando todas las recomendaciones indicadas por AuaPura y en pleno cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
Finalización del Período de Prueba. Al finalizar los quince (15) días del Período de Prueba, el Cliente deberá optar por una de las siguientes alternativas:
Contratar el servicio el servicio de dispensación de agua purificada y/o filtrada, de conformidad con lo indicado en el numeral primero (1) de los presentes Términos y Condiciones.
Adquirir los Equipos de conformidad con lo indicado en el numeral segundo (2) de los presentes términos y condiciones.
Restituir los Equipos dentro de los tres (3) días siguientes al momento en que finalice el periodo de prueba, siempre y cuando el Cliente haya informado, con anterioridad al vencimiento del Periodo de Prueba, su no deseo no adquirir los productos o servicios prestados por AuaPura.
No adquisición de los productos o servicios. En caso de que el Cliente no desee adquirir el servicio o comprar el producto al finalizar el Período de Prueba, podrá cancelar su participación en cualquier momento antes de que expire el Período de Prueba. La cancelación deberá efectuarse a través de correo electrónico refrescame@auapura.co.
Activación automática del servicio de arrendamiento. En caso en que el Cliente no cancele el producto o servicio antes de la finalización del Periodo de Prueba, automáticamente se activará el servicio de arrendamiento mensual, con un cargo mensual igual al definido para cada equipo, según los valores expresados en la Página Web y de acuerdo a los formularios diligenciados a través de la Página Web, cuya orden de compra el Cliente declara conocer, pues la misma ha sido puesta a disposición vía correo electrónico y, en todo caso, es de su total conocimiento al concluir la suscripción del servicio a través de los medios dispuestos en la Página Web.
El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, la facturación se detendrá al mes siguiente de haber entregado el equipo. El Cliente reconoce y acepta que la autorización para el débito directo es válida a partir del día siguiente al término de los quince (15) días mencionados anteriormente y AuaPura se reserva el derecho de realizar el débito en cualquier momento a partir de esa fecha.
En caso de activación automática del servicio de arrendamiento, se aplicarán las reglas indicadas en el numeral (2) de los presentes términos y condiciones, las cuales el Cliente declara conocer y aceptar.
Restitución de los Equipos. Terminado el Periodo de Prueba y en el supuesto en que el Cliente no decida adquirir los productos o servicios- y así lo exprese por escrito a AuaPura a través de los canales dispuestos-, este se compromete y se obliga a entregar los Equipos a AuaPura en el mismo estado que los recibió. El Cliente se obliga a responder personalmente con su propio patrimonio y mantener indemne a AuaPura por concepto de cualquier daño ocasionado como consecuencia de las actividades culposas del Cliente en o con los Equipos.
En el caso en que el cliente no restituya los equipos proporcionados durante el Período de Prueba gratuito dentro de los tres (3) días siguientes al vencimiento del mismo o en el caso en que el Cliente entregue los Equipos en un estado diferente al que lo recibió, el Cliente concede de manera expresa, irrevocable e incondicional a AuaPura autorización para realizar un débito directo en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito/debito registrada por el Cliente, por el valor de la compra del equipo, monto que será indicada como “cláusula penal” en los distintos formularios diligenciados a través de la Página Web y cuya orden de compra el Cliente declara conocer, pues la misma ha sido puesta a disposición vía correo electrónico y, en todo caso, es de su total conocimiento al concluir la compra del servicio a través de los medios dispuestos en la Página Web.
Este débito se realizará con el propósito de compensar los costos asociados a los Equipos no restituidos y cualquier otro daño o pérdida incurridos por la AuaPura debido a la no devolución o devolución tardía de los mencionados Equipos.
El Cliente reconoce y acepta que la autorización para el débito directo es válida a partir del día siguiente al término de los tres (3) días mencionados anteriormente y AuaPura se reserva el derecho de realizar el débito en cualquier momento a partir de esa fecha.
El Cliente se compromete a asegurarse de que haya fondos suficientes en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito/debito especificada para cubrir el monto total de la suma indicada como cláusula penal. En el caso de que el débito directo sea rechazado por cualquier motivo, el Cliente asumirá la responsabilidad de cubrir los cargos adicionales y costos incurridos por la AuaPura en relación con el proceso de recobro.
El Cliente comprende que esta cláusula es parte integral de los términos y condiciones del Período de Prueba, y su aceptación de dichos términos implica la aceptación y el consentimiento para la aplicación de esta cláusula en caso de no restitución o devolución tardía de los Equipos.
Al aceptar y participar en el Período de Prueba, el cliente confirma su consentimiento para la autorización de débito directo y comprende las consecuencias de no restituir los Equipos en el plazo establecido.
Esta cláusula se considera vinculante y permanecerá en vigor incluso después de la finalización del Período de Prueba y la toma de cualquier acción posterior, hasta que se complete el proceso de restitución de los equipos o se realice el débito correspondiente.
Misceláneos.
Autonomía e independencia. En desarrollo del presente Contrato, AuaPura declara que obra con libertad, autonomía técnica y administrativa. Por ser este Contrato de naturaleza eminentemente privada, AuaPura se considerará un contratista independiente y no el agente, representante, empleado o el simple intermediario del Contratante.
No exclusividad. Este Contrato no implica pacto de preferencia o de exclusividad para ninguna de las partes. AuaPura queda en libertad de dedicarse a la prestación de iguales o similares servicios a otra u otras personas diferentes del Cliente.
Naturaleza. El presente Contrato estará sometido a la ley civil y comercial colombiana.
Cesión. El presente Contrato no podrá ser cedido por el Cliente, salvo autorización por escrito de AuaPura. Por su parte, AuaPura podrá ceder el contrato a la persona natural o jurídica que considere pertinente, sin necesidad de autorización del Cliente.
Idioma. El presente Contrato y la ejecución del mismo se regirán íntegramente por el idioma español, y por las normas y Leyes de la República de Colombia.
Modificaciones. Cualquier modificación que acuerden las partes deberá hacerse constar por escrito, únicamente tendrá efectos desde la fecha de suscripción del documento de modificación y sin dicha formalidad se reputará inexistente. Las obligaciones expresas, claras y exigibles derivadas de este documento prestarán mérito ejecutivo.
Ley aplicable. El presente Contrato se regirá de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia y ante el juez competente en la jurisdicción ordinaria.
Notificaciones. Todas las notificaciones que el Cliente deba efectuar a AuaPura deberán llevarse a cabo al correo electrónico refrescame@auapura.co. Las comunicaciones que AuaPura deba efectuar al Cliente deberán llevarse a cabo al correo electrónico indicado por este en los distintos formularios puestos para tal fin en la Página Web.
Perfeccionamiento. Este Contrato se perfecciona por al momento de la entrega de los Equipos.
Autorización y protección de datos personales. El Cliente autoriza a AuaPura para que, separada e individualmente, en caso de simple retardo, mora o incumplimiento total o parcial de las obligaciones contraídas en el presente contrato, sus datos personales y las demás derivadas de éste puedan ser comunicados a terceros en la base de datos de las centrales de riesgo autorizadas en Colombia. Considerando que en virtud del presente contrato se podrán proporcionar datos personales de sus trabajadores, clientes, proveedores, etc. (en adelante los “Datos”), las Partes se comprometen a cumplir con lo previsto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, en su calidad de encargado de información y se comprometen a no utilizarlos o aplicarlos con fines distintos a los previstos en este contrato. El tratamiento se realizará de acuerdo con las instrucciones suministradas por la otra Parte, garantizando el cumplimiento de las políticas consagradas en el Manual de Protección de Datos Personales que han adoptado para este efecto. Tratándose de información que sea transmitida a través de Internet o utilizando otro tipo de comunicación en red, o cualquier otra vía electrónica, a través de la cual se intercambie información, las Partes deberán garantizar que tiene implementados sistemas de control y seguridad para certificar la integridad, y no acceso de la información cursada, transmitida o almacenada en los equipos de éstas por parte de personas que no la requieran estrictamente para el desempeño de sus labores. A la terminación del contrato, las Partes deberán: (a) devolver a este último toda la documentación o información que contenga los datos y que llegare a tener en su poder como consecuencia de la prestación de los servicios, o (b) destruirla, utilizando métodos de destrucción adecuados, los cuales en todo caso deberán ser aprobados por cada una de las Partes de acuerdo con el nivel de sensibilidad y el medio en el cual se encuentra almacenada. Las Partes se darán traslado de cualquier solicitud de los interesados que pretendan modificar, actualizar, suprimir o revocar la autorización para el tratamiento de los Datos. En igual sentido, con la suscripción de este Contrato, el Cliente autoriza a AuaPura para que consulte y valide los Datos ante cualquier central de riesgo y/o con terceras personas.
Varios. Este Contrato, en conjunto con cualquier adición posterior y cualquier otro documento entregado por AuaPura en conexión con la entrega, instalación, mantenimiento y/o utilización de los Equipos, constituirán el Contrato entre el Cliente y AuaPura y tendrá supremacía sobre cualquier Contrato anterior entre las partes. Este Contrato solo podrá ser enmendado o modificado con el consentimiento escrito de ambas partes y firmado por personal autorizado para ello.